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Serviço da Velox deve ser normalizado amanhã

Lanna Roriz
da Redação

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25/10/2005 11:01

Após o incêndio que danificou a subestação da Telemar na Aldeota, no último sábado, 22, o serviço de banda larga Velox ainda não foi reestabelecido. Usuários da Internet pelo Velox, inclusive do Interior, procuraram O POVO ontem fazendo reclamações, especialmente sobre a ocorrência de informações divergentes no atendimento ao consumidor da empresa a respeito do prazo para normalização do serviço.

A assistente social Talita Lemos descreveu que ''perdeu o sábado'' aguardando um provável reestabelecimento do serviço, conforme havia sido prometido pelo funcionário que a atendeu, no 0800-565658. Proprietária de uma empresa, ela disse que alguns trabalhos foram atrasados pelo problema.

''Meu incômodo é que eu ligava para a Velox e eles me davam uma previsão, que não era cumprida. Disseram que voltaria às 17 horas. Como não aconteceu, liguei às 18 horas e me deram novo prazo, para as 20 horas. Eu havia programado fazer pesquisas (na Internet) e passei o dia esperando'', conta.

Para Eliomar Gomes, usuária do Velox e que tem uma lan house, a previsão fornecida no sábado foi de que o serviço voltaria às 14 horas do domingo. Em nota à imprensa ontem, a Telemar informou que, gradativamente, o serviço está sendo reestabelecido e fornece previsão de 48 horas (até amanhã) para finalizar os consertos. A nota aponta ainda que a toda a telefonia fixa - 18 mil linhas foram atingidas - já está funcionando.

A Telemar informou também que aguardam resultado do laudo pericial do Institutto de Criminalística, da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (SSPDS), sobre as causas do incêndio. O fogo no prédio da empresa situado no cruzamento das ruas Torres Câmara com Tibúrcio Cavalcante, na Aldeota, teve início por volta das 16 horas do sábado.

Em pouco tempo, funcionários que se encontravam no local acionaram o Corpo de Bombeiros por meio do Centro Integrado de Operações Policiais (Ciops). O fogo durou menos de duas horas e danificou equipamentos dentro do edifício. Não houve feridos.